延长保修期:疫情期间,苹果、OPPO手机延长用户

延长保修期:疫情期间,苹果、OPPO手机延长用户

时间:2020-02-13 14:45 作者:admin 点击:
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紫金财经2月11日消息 疫情期间,为保障广大手机用户的保修服务,苹果、OPPO手机于今日推出延长保修时效的举措。

苹果公司向国内授权服务商发送内部信表示,将延长疫情期间Apple设备保修期。如果受影响客户的设备保修在2020年1月1日之后过期,那么请为客户提供一次性保修例外。有效期至2020年3月31日,保障范围与原有产品保修一致。

OPPO副总裁沈义人发文表示,为了避免用户在疫情期间在保的OPPO产品出现无法及时送修的情况,OPPO决定延长用户的保修时效,并根据疫情的发展情况,可能会做持续更新。他强调,具体信息仍要以官方通知为准。

OPPO手机的保障服务主要包括屏碎保、进液保、后盖保、延长保、OPPO Care。保修时效从1月24日(含当天)到3月31日(含当天),OPPO保障服务使用时效到期的用户,将统一延长至3月31日,其中包括保修时间到期及包换时间到期两种情况。

如下是 Apple 向国内授权服务商发布的内部信内容:

出于公共卫生与健康预防的考虑,也因为近期维修服务选项较为有限,一些客户在需要将设备送修时可能遭遇了延迟的情况。对于受近期暂时闭店情况影响的客户,请就造成的不便向客户致歉,并协助客户解决问题。

如果受影响客户的设备保修在 2020 年 1 月 1 日之后过期,那么请为客户提供一次性保修例外。意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中。

一次性保修例外面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户提供,有效期至 2020 年 3 月 31 日,保障范围与原有产品保修一致。

如下为OPPO保修政策细节:

为了避免用户在疫情严重期间在保的OPPO产品出现问题无法及时送修的情况出现,OPPO决定延长用户的保修时效,并根据疫情的发展情况可能会做持续更新。更多详细的举措大家可以关注@OPPO客服 的官方账号,以官方通知为准。

保障服务时效延长:从1月24日(含当天)到3月31日(含当天)OPPO保障服务使用时效到期的用户,将统一延长至3月31日。

OPPO手机保障服务:包括屏碎保、进液保、后盖保、延长保、OPPO Care。

保修政策时效延长:1月24日(含)至3月31日(含)保修时间/包换服务到期的用户,统一延长保修时效至3月31日。

(紫金财经综合)